TESTIMONIALES Y ENTREVISTAS
Los vídeos testimoniales y las entrevistas son una manera excelente para que otras personas hablaen sobre sus experiencias positivas con vuestra marca, producto o servicio. La autenticidad basada en su propia experiencia puede ser muy poderosa. Diferenciamos la producción de vuestro vídeo testimonial a través del poder del cine digital.
¿QUÉ ES UN VÍDEO TESTIMONIAL
Y POR QUÉ INVERTIR EN ÉL?
Un vídeo testimonial consiste en un cliente compartiendo su experiencia trabajando con vuestra empresa, y defiende vuestra marca, producto o servicio. Típicamente, los vídeos testimoniales:
+Proporcionan información sobre el reto del negocio para que sus visualizadores puedan entender un poco más la razón de la recomendación del cliente
+Contienen no solo los archivos de la entrevista. Se añaden también vídeos o imágenes de la persona que da el testimonio en las actividades que describe
+Son informativos pero relajados. Los testimoniales de mayor éxito se dan cuando un cliente cuenta su satisfacción a nivel personal y lo expresa en sus propias palabras
Una buena producción de un vídeo testimonial suele ser filmada en un ambiente cómodo, y contiene preguntas de entrevista que ayudan a vuestro cliente a abogar sobre su experiencia positiva con vuestra marca, producto o servicio. A continuación podéis ver un ejemplo de vídeo testimonial producido por Artechnet.
¿CUÁLES SON LAS MEJORES PRÁCTICAS
PARA LA PRODUCCIÓN DE UN VÍDEO TESTIMONIAL?
A continuación hay algunos principios generales a tener en cuenta cuando planees tu próxima producción de vídeo testimonial:
+Realizar una reunión online o telefónica con el entrevistado antes de la filmación para construir compenetración
+Desarrollar preguntas que puedan guiar a las respuestas que crees que van a ser las más efectivas
+Proporcionar al cliente las preguntas de la entrevista antes de la filmación para que tengan tiempo de pensar sobre sus respuestas
+Pedir al cliente que repita la pregunta en su respuesta para contextualizar
+Las respuestas cortasfuncionan mejor. Suavemente, recuerda al cliente que unos 20-30 segundos por respuesta puede ser más que suficiente
Habla con tu cliente. Disfruta de la entrevista. Espera tener que formular ciertas preguntas más de una vez. Y más importante: recuerda el poder de la edición. No se requieren respuestas perfectas, sí que contengan la información que buscas. Los buenos editores pueden hacer maravillas con los archivos de la entrevista.
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